Бакулин Василий Алексеевич, налоговый адвокат

Карта сайта
Поиск
Обратная связь
«Телефонный экзамен»

При подготовке каждого номера журнала «Налоговой правды» редакция проводит «телефонный экзамен». Поясним суть этого «экзамена». Работник редакции заходит на официальный сайт Управления Федеральной налоговой службы по Республике Башкортостан в Интернете, составляет список всех находящихся на территории республики налоговых инспекций и начинает обзванивать их по телефонам, указанным на официальном сайте, задавая сотруднику налогового органа, ответившему на вызов, какой-нибудь вопрос, заранее сформулированный редакцией журнала. Полученные ответы оцениваются по следующим правилам.

Столбец « Номер телефона, по которому в итоге получен ответ»
- ответ получен по номеру телефона отдела работы с налогоплательщиками, указанному на сайте УФНС по РБ, – 2 балла;
– ответ получен по другому номеру телефона – минус 2 балла.

Столбец « Сколько раз пришлось звонить, для того чтобы получить ответ»
-потребовалось не более трех попыток – 3 балла;
- потребовалось не более десяти попыток, чтобы дозвониться, – 1 балл;
- потребовалось более десяти попыток, чтобы дозвониться, – минус 3 балла.

Столбец « Продолжительность телефонного разговора, во время которого получен ответ»
- на получение ответа ушло не более пяти минут – 3 балла;
- на получение ответа ушло от пяти минут до одного часа – 1 балл;
- на получение ответа ушло более одного часа – минус 3 балла.

Столбец « Правильность ответа»
- правильный ответ – 5 баллов;
- неправильный ответ – минус 5 баллов.

Столбец « Поведение сотрудника налогового органа во время телефонного разговора»
- вежливое – 2 балла;
– невежливое – минус 2 балла.

Редакция журнала приняла решение вести ежемесячный подсчет баллов нарастающим итогом, а по окончании 2013 года вручить самому лучшему отделу работы с налогоплательщиками ценный приз.


«Телефонный экзамен» за февраль 2013 года

«Телефонный экзамен» за март 2013 года


«Телефонный экзамен» за апрель 2013 года

"Телефонный экзамен» за сентябрь 2013 года

 

Контакты

Адрес:
г. Уфа, ул. Комсомольская, д.1/1, офис 804
Телефон: (347) 292-08-51
Факс: (347)292-08-52
Моб.: 8-917-4159-231
Е-mail: nalpravo@rambler.ru